Foire Aux Questions
Des infos sur la livraison
Votre colis sera livré en trois jours ouvrables à la suite de la validation de votre commande. Sauf exception pour des événements (Noël, Pâques, Saint-Valentin…).
Oui, en indiquant une adresse différente de l’adresse de facturation.
Oui, avant de finaliser votre paiement vous allez trouver un champs texte (Notes de commande) où vous pouvez ajouter votre message.
Retour, Abonnement et remboursement
On vous propose 3 formules d’abonnement:
-Coffret Josy (3 mois).
-Coffret Josy (6 mois).
-Coffret Josy (9 mois).
– La résiliation de l’abonnement 9 mois doit se faire avec un préavis de 3 mois avant le mois souhaité par email contact@lepanierdejosy.fr ou par courrier avec AR à l’adresse suivante : 32 boulevard de l’hôtel de ville , Tremblay -en -France 93290 Tremblay-en-France.
-La résiliation des Coffret Josy (3 mois ou 6 mois) n’est pas possible.
– Seuls les produits non périssables faisant l’objet de la demande de rétractation ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve de l’expédition de ses biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
– Un délai de retour ou échange ne peut pas dépasser 14 jours à partir du jour où la commande a été livrée (uniquement pour les produits non périssables).
– Le retour des produits non périssables devra être signalé au service client du Panier de Josy contact@lepanierdejosy.fr pour une adresse de retour.
– Les frais de retour, portant sur la réception ou le retour par le client de produits non périssables faisant l’objet d’un droit de rétractation, demeureront à la charge du client.
– Le client ayant passé commande est le seul à pouvoir exercer ce droit de rétractation.
– Le droit de rétractation ne s’applique pas sur les produits frais.
Qualité et produits
Le Panier de Josy est fier de vous proposer des produits régionaux provenant de nos producteurs de la Nouvelle-Aquitaine. Les articles que vous commandez proviennent des fermes, des coopératives dans notre région.
Le choix des produits est basé sur la qualité locale, Le Panier de Josy s’efforce de travailler avec des producteurs locaux.
Bien sûr, notre travail consiste à s’entraider avec les producteurs pour offrir de délicieux produits à nos clients, c’est pour cela que Le Panier de Josy a un contact avec les différents producteurs.
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